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威尼斯人娱乐场网站:明确“零跑腿”事项2项, 为了进一步深化 放管服 改革,推进服务工作提速增效,青岛能源热电有限公司多措并举,通过梳理清单、简化流程,推动服务工作走上了 快车道 。建立了 一次办好 事项清单,统一对7项供热类服务事项进行优化,全部实现用户 最多跑一次 。其中,明确 零跑腿 事项2项, 当日办理 事项2项,下放审批程序1项;暖气报装办理时限缩短至30个工作日以内;恢复用热审批时限由11天直接缩短为1天,实现了即申请、即办理、即交费、即用热的承诺。能源热电7项供热类服务事项全部实现“最多跑一次” 日前,能源热电公司 一体化服务进社区 活动也已经在多个小区全面开展,服务人员制作并下发了 明白纸 ,现场为用户答疑解惑。

上门服务

让沟通更有温度

甄永敬是青岛能源集团能源热电公司金都换热站的站长,负责市南辖区4800余户热用户,58万平方米的供热任务,因其认真负责的态度和真诚热心的服务,广受用户好评。今夏,在上合青岛峰会全力保供的重大任务和深化 放管服 改革的浪潮中,甄永敬的工作比以往更为忙碌而充实。

前几日,甄永敬接到了居委会主任的来电,表示小区有位老人,因为要搬到敬老院,想给现在的房子办理断热,不知道怎么办。因为老人已经是80多岁的高龄,腿脚不灵便,而且儿女都在外地,甄站长平时对此户也很是关注,了解到老人的需求后,甄永敬决定与居委会一同上门为其办理。

大姨,您别急,我已经和居委会约好,明天一起去您家上门办理,您把需要的证件准备好就行了。 与用户沟通好后,甄站长又致电社区居委会郭主任,与其约定好时间一起前往用户家。第二天,按照约定时间,他现场为用户办理好了相关手续。阿姨对甄站长能够主动上门服务,充满了感激,一个劲儿地说着 谢谢 。

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